Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ i9pet

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "i9pet", "Nhà điều hành", "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến i9pet vận hành tại địa chỉ https://i9pet.biz và tất cả các tên miền, ứng dụng di động, API liên quan. "Người dùng", "Người chơi", "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của i9pet. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino live, nổ hũ, bắn cá, đá gà, cá cược thể thao và bất kỳ tính năng nào khác được cung cấp trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng i9pet từ mọi địa điểm, đặc biệt là người dùng tại Việt Nam. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã chấp nhận toàn bộ nội dung tài liệu này.

2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của i9pet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) do yêu cầu trước đó với i9pet hoặc với bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà việc truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến không bị cấm hoàn toàn bởi pháp luật địa phương.
• Không sử dụng VPN, proxy ẩn danh, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm giả mạo vị trí địa lý thực tế.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân thật, chính xác và thuộc về bản thân — không được đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác.

i9pet bảo lưu quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào để xác minh danh tính. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống i9pet. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc bất kỳ phương thức nào khác — là hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn đồng ý thông báo ngay cho i9pet nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. i9pet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và sử dụng các tính năng của nền tảng.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

i9pet hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, ACB, Agribank, VietinBank, TPBank, Sacombank và thanh toán bằng tiền mã hóa USDT TRC20.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút qua ngân hàng nội địa; 1–5 phút qua USDT TRC20.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày: Tối đa ₫50.000.000 cho tài khoản tiêu chuẩn.

Tất cả các giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản/ví điện tử chính chủ của người chơi đã đăng ký với i9pet. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

i9pet không thu phí xử lý nội bộ đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí mạng blockchain (đối với USDT TRC20) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu có thể được áp dụng và người chơi phải tự chịu các khoản phí này.

5. Tiền Thưởng & Chương Trình Khuyến Mãi

i9pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm: bonus chào mừng thành viên mới, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp tiền lại, chương trình giới thiệu bạn bè và các giải đấu theo mùa. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc sau:

• Mỗi chương trình có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thông thường từ 25x đến 40x tổng giá trị tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình (thường từ 7–30 ngày).
• Bonus chào mừng dành cho thành viên mới áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người dùng/địa chỉ IP/thiết bị/hộ gia đình.
• i9pet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng, số dư thắng cược liên quan và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Bonus chào mừng thành viên mới tại i9pet lên đến ₫5.000.000 cho lần nạp đầu tiên, tùy theo cấp độ nạp tiền và điều kiện áp dụng tại thời điểm đăng ký. Chi tiết các điều kiện cụ thể được hiển thị rõ ràng trong phần khuyến mãi trên nền tảng.

6. Quy Tắc Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng i9pet được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận, ngoại trừ trong các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhà điều hành. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

i9pet bảo lưu quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, lỗi phần mềm, hoặc bất kỳ sự kiện bất thường nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả. Trong các trường hợp này, tiền cược gốc sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định theo kết quả cuối trận hoặc kết thúc thời gian thi đấu chính thức (không bao gồm hiệp phụ, loạt sút luân lưu trừ khi có quy định cụ thể trong từng loại kèo). Đối với casino live và nổ hũ, kết quả do RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập quyết định và có giá trị tuyệt đối.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ i9pet:

• Gian lận, hack, khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) để thao túng kết quả trong các trò chơi đa người.
• Khai thác chênh lệch tỷ lệ cược (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch về danh tính, độ tuổi, hoặc địa chỉ cư trú.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng dịch vụ để thực hiện bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.

Hậu quả của các vi phạm trên bao gồm: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, báo cáo lên cơ quan chức năng, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, i9pet áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer). Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Giấy tờ tùy thân: CMND/CCCD hai mặt, hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Xác minh địa chỉ: Hóa đơn tiện ích (điện, nước, internet) hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp màn hình xác nhận sở hữu ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng được sử dụng.

Quy trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, người chơi vẫn có thể sử dụng dịch vụ nhưng có thể bị giới hạn chức năng rút tiền. Mọi tài liệu được cung cấp sẽ được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính.

9. Bảo Mật Dữ Liệu & Quyền Riêng Tư

i9pet cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, được coi là một phần không thể tách rời của tài liệu điều khoản này.

Hệ thống nền tảng i9pet sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các kết nối, đảm bảo dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người chơi và máy chủ luôn được bảo mật. Thông tin tài chính của người chơi không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

i9pet đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm: thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua theo phiên, tính năng tạm dừng tài khoản tự nguyện (từ 24 giờ đến 6 tháng), và yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của i9pet hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm. Dịch vụ của i9pet chỉ dành cho mục đích giải trí và chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, i9pet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ kết quả cá cược, gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, hoặc bất kỳ hành động nào của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược liên quan đến rủi ro tài chính và hoàn toàn tự nguyện chấp nhận rủi ro đó. i9pet không đảm bảo lợi nhuận từ bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.

12. Sửa Đổi Điều Khoản

i9pet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. i9pet sẽ thông báo về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản mới.

13. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật phổ thông được áp dụng trong lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến quốc tế. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và i9pet sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định hiện hành.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

14. Điều Khoản Bổ Sung Cho Người Dùng Tại Việt Nam

i9pet phục vụ chủ yếu người chơi tại Việt Nam với đầy đủ hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt, phương thức thanh toán nội địa và đội ngũ chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7 theo múi giờ Indochina Time (ICT, UTC+7). Người chơi tại Việt Nam được hưởng các chính sách ưu đãi đặc biệt vào các dịp lễ lớn như Tết Nguyên Đán, Ngày Quốc Khánh 2/9, Ngày Thống Nhất 30/4 và các sự kiện thể thao lớn liên quan đến Đội tuyển bóng đá quốc gia Việt Nam, AFF Cup, V.League 1 và SEA Games.

Người chơi tại Việt Nam hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân về việc tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến. i9pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ hệ quả pháp lý nào mà người chơi phải đối mặt xuất phát từ việc tự nguyện sử dụng dịch vụ.