Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi i9pet

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của i9pet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng đã đăng ký, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử nạp/rút tiền và giao dịch trên nền tảng.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, cookie, dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký hoạt động (activity log).
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng, tùy chọn cá nhân và cài đặt tài khoản.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc điện thoại.

i9pet chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị của người chơi.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng i9pet.
• Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của quy trình phòng chống rửa tiền (AML).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định và yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

3. Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

i9pet xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa i9pet và người chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu của pháp luật hiện hành (ví dụ: quy định AML/KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý cần thiết để đảm bảo an toàn hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý của người chơi: Đối với các mục đích tiếp thị và truyền thông, i9pet chỉ xử lý dữ liệu khi người chơi đã chủ động đồng ý và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

i9pet cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và các đơn vị xử lý USDT TRC20 — chỉ ở mức dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu — bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi đúng cách.

Mọi bên thứ ba có quyền tiếp cận dữ liệu người chơi đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được chỉ định.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

i9pet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị và cài đặt cá nhân.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng chỉ khi người chơi đã đồng ý, để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp hơn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng i9pet.

6. Bảo Mật Dữ Liệu & Biện Pháp Kỹ Thuật

i9pet đã triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Cụ thể:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash bcrypt với salt ngẫu nhiên — không lưu mật khẩu dạng plaintext.
• Hệ thống tường lửa (WAF) nhiều lớp bảo vệ chống DDoS, SQL injection và các cuộc tấn công ứng dụng web phổ biến.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Giám sát hệ thống 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) tự động.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục thảm họa (disaster recovery) đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Đào tạo nhận thức bảo mật (security awareness training) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên i9pet.

Mặc dù i9pet nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho i9pet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

i9pet lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin KYC và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và phân tích bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi người chơi rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu hủy đăng ký.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể liên kết với cá nhân cụ thể.

8. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, i9pet đảm bảo rằng:

• Các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn được áp dụng tại Việt Nam luôn được duy trì.
• Các đối tác nhận dữ liệu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Dữ liệu chỉ được truyền qua các kênh được mã hóa và bảo mật.

9. Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới Tuổi

Dịch vụ của i9pet chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại i9pet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền kiểm soát dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của i9pet qua:

• Email: [email protected]
• Thời gian xử lý: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Múi giờ làm việc: Indochina Time (ICT, UTC+7), hoạt động 24/7.

i9pet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và minh bạch. Chúng tôi xem quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân là một quyền cơ bản của mọi người chơi và sẽ luôn hành động phù hợp với tinh thần đó.

11. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

i9pet bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ i9pet sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.